يُقدّم نظام إدارة طوابير الانتظار Q-smart جاهزًا مع خادم ويب مُدمج وصفحة ويب للمواعيد. يتصل عميلك بجهاز التذاكر المتصل بالإنترنت من خلال الرابط الذي تُحدّده (1+2).

يُحدّد نظام الطوابير خيارات حجز المواعيد ويعرضها على عميلك وفقًا لتفضيلات الخدمة واليوم والوقت. يُنشئ عميلك طلبًا بإدخال المعلومات المطلوبة. يحفظ النظام المعلومات ويُنشئ رقم موعد ويُقدّمه إلى عميلك (3+4).

يأتي عميلك إلى فرعك بناءً على تاريخ ووقت الموعد. يختار الخيار مع تحديد موعد على شاشة نظام إدارة الطوابير. يُطالبه النظام بإدخال رقم الموعد. إذا تطابق رقم وتاريخ ووقت الموعد المُدخل مع المعلومات المُسجّلة في النظام، فسيُطبع عميلك تذكرة الأولوية (5).

يُستدعى عميلك فورًا من قِبل النظام. يُوجّهه النظام إلى المستخدمين الذين سجّلتهم وفقًا للخدمة التي يُريد الحصول عليها (6+7).

يمكن لعملائك الذين يحجزون موعدًا الحصول على تذاكرهم بإدخال رقم الموعد في نظام إدارة طوابير الانتظار. عند إدخال العميل لرقم الموعد، يتحقق النظام من وجود موعد مطابق. يتحقق النظام من تاريخ ووقت الموعد، ويمنح العميل تذكرة أولوية عند الحاجة.

إذا لم يحضر عميلك للموعد، فلن يتصل موظفك بالعملاء الذين لا يحضرون، ولن يُجري مكالمات غير ضرورية، ولن يُشغل موظفك لأنه غير مُسجل دخوله إلى النظام.

يتحقق النظام من تاريخ ووقت الموعد.

يمكنك تخصيص نطاق أرقام التذاكر ونموذج طباعة التذاكر الذي سيتم طباعته من جهاز التذاكر لمواعيدك بما يتناسب مع احتياجات مؤسستك.

باستخدام نطاقات أرقام تذاكر مختلفة، يمكنك بسهولة تمييز تذاكر المواعيد عن غيرها وتجنب الالتباس مع عملائك الدائمين الذين يتصلون بنطاقات أرقام مختلفة.

يمكنك نقل أرقام المواعيد والمعلومات المُولّدة في نظام المواعيد الذي تستخدمه حاليًا إلى النظام كملف إكسل من شاشة إدارة المواعيد. عند وصول عميلك إلى الفرع، يتحقق نظام إدارة الطوابير من رقم الموعد وتاريخه ووقته، وفي حال وجود تطابق مع المعلومات التي أدخلتها، يُطبع تذكرة عميلك ويُعطيه الأولوية.

يمكنك إعادة توجيه عملية طلب الموعد من نظام إدارة طوابير الانتظار Q-smart إلى نظام خارجي. يُرسل نظام إدارة الطوابير رقم الموعد الذي أدخله عميلك إلى نظام المواعيد الحالي لديك عبر استدعاء خدمة الويب. بناءً على الاستجابة بصيغة JSON من خدمة الويب، يطبع النظام تذكرة عميلك ويطلبها كأولوية.