النظام المركزي

إدارة النظام المركزي، التقارير المركزية
يتميز نظام إدارة طوابير الانتظار Q-smart ببنية تحتية مركزية ذكية للإدارة. بفضل هذه البنية التحتية المركزية للتقارير والإدارة، يمكنك التحكم في إدارة جميع فروعك من مركز واحد، ومراقبة أداء الفرع، وكثافة الفروع، والوصول إلى فلاتر ذكية للحالات غير المرغوب فيها، وتوفير مراقبة متقدمة بالذكاء الاصطناعي.
العمارة العقلانية
يتألف من نظام إدارة مركزي، ونظام إدارة محتوى (CMS)، وأجهزة التذاكر المستخدمة في فروعكم. تتصل أجهزة التذاكر بنظام إدارة المحتوى عبر الشبكة وتتزامن تلقائيًا.
سيتم إخطار فروعكم بجميع التغييرات التي تُجريها في المركز خلال ثانيتين، وستتم مزامنتها تلقائيًا.
بفضل هذه التقنية الذكية، يتواصل المركز مع نظام إدارة المحتوى أثناء العمل في الفروع، ويرسل إليكم فورًا معلومات مثل حالة أداء الفروع، والتذاكر الصادرة، وقوائم انتظار الخدمة، ومعلومات عمل الموظفين.
مع الإدارة المركزية، يُمكنكم بسهولة إدارة نماذج التذاكر المطبوعة في فروعكم، وتكوينات قوائم الانتظار، أو الإعلانات المُبثة على شاشاتكم، من نقطة واحدة.


تصميم الويب
صُمم حل الإدارة المركزية للعمل بسلاسة تامة في الوضع الأفقي أو العمودي من جهاز الكمبيوتر المكتبي أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي.
يمكنك الاتصال بنظامك من أي مكان باستخدام متصفحات الويب القياسية للحصول على تقارير فورية، ومراقبة حالة نظامك عبر الإنترنت، وتغيير قوالب التذاكر، وإضافة ورديات إلى أي فرع، وتعديل صلاحيات أي موظف.
كل هذا دون الحاجة إلى تثبيت أي برنامج على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر. يعمل النظام بتوافق تام مع متصفحات الويب القياسية.
تطبيق مركز العمليات
يأتي نظام الإدارة المركزية مزودًا بأدوات مراقبة يمكن استخدامها في مركز عملياتك، وهي متوافقة مع أجهزة التلفزيون الذكية أو LCD.
باستخدام أدوات المراقبة التلفزيونية، يمكنك الحصول على معلومات مباشرة عن جميع فروعك ومعداتها.
يوفر النظام، المصمم باستخدام خرائط جوجل، معلومات خرائطية محدثة باستمرار. يمكنك تحديد موقع البداية ومستوى التكبير/التصغير حسب رغبتك، لتتمكن من عرض أنظمتك في مبنى واحد أو أنظمتك في تركيا أو حول العالم في آنٍ واحد.


تكامل الخريطة
يأتي حل إدارة النظام المركزي مزودًا بتكامل خرائط مدمج. يوفر النظام بيانات تقنية أو بيانات أداء لمركز التنسيق الخاص بك، ويعرض البيانات المجمعة مباشرةً من خلال تكبير المواقع ذات الصلة على الخريطة في ضوء البيانات المباشرة الواردة من فروعك.
يكتشف النظام تلقائيًا الفروع على الخريطة التي تتجاوز وقت انتظارك، والتي تضم العديد من العملاء المنتظرين، والتي تستغرق وقتًا طويلاً في المعالجة، ويلفت انتباه مدرائك إليها.
يمكن تخصيص سرعة مسح الخريطة، ومستوى التكبير، والمعلومات المراد عرضها، والفروع، ووقت التحديث حسب الرغبة.
تقارير الأداء المركزية التفصيلية
تساعدك البيانات المُجمّعة في مركز فروعك على إعداد تقارير مُسبقة. باستخدام نتائج التقارير التي تُنشئها، يُمكنك التحقق من الأداء بين الفروع وتقييم أداء الفروع أو الورديات أو الموظفين بمقارنتها بالنظام بأكمله.
بفضل تقرير الأداء المُعدّ حسب ساعات العمل، أو أيام الأسبوع، أو أسابيع السنة، أو الأشهر، أو السنوات، يُمكنك الحصول على إجابات مُحددة لأسئلتك حول عبء العمل، ويوم الأسبوع، والساعة، والشهر.


بدائل التصدير واسعة النطاق
بفضل تقنية جداول البيانات المتقدمة، يمكنك تعديل بيانات التقرير على الفور باستخدام خيارات الفرز المطلوبة وتصدير مخرجات البيانات إلى بيئات خارجية باستخدام خيارات إخراج Excel وPDF وجداول البيانات والقابلة للطباعة والمخزن المؤقت.
مكتبة ديناميكية، تفاعل وقت التشغيل
باستخدام مكتبة المخططات الديناميكية، يمكنك تغيير نوع المخطط (خطي، شريطي، أفقي، دائري…) مباشرةً، وإزالة أي فرع من التقرير، وإضافته إليه فورًا. أعد إنشاء التقرير. يمكنك عرض تفاصيل البيانات التي ترغب في مراجعتها بتمرير مؤشر الماوس فوقها.




